Governança de Conteúdos em Websites e Portais
O trabalho de governança pressupõe a existência ou o projeto de criação de um website ou portal dinâmico, que manuseie uma grande quantidade de informações e necessite de um gerenciamento planejado dos conteúdos a serem publicados ou retirados do site.
Para que esse processo ocorra de forma sistemática sem a ocorrência de defasagem na publicação de conteúdos, é aconselhável um trabalho de governança, onde os processos de manutenção dos conteúdos são previamente planejados de acordo com um workflow, compatível com os processos operacionais da empresa.
Os objetivos desse trabalho são:
- Criar um fluxo de trabalho sistemático para manutenção de todos os conteúdos dinâmicos do website ou portal;
- Definir áreas e profissionais responsáveis pela manutenção dos conteúdos;
- Definir origem das informações, freqüência e condições para atualização dos conteúdos;
Para o desenvolvimento desse trabalho, a bolsoni desenvolve as seguintes atividades:
- Mapeamento do website ou portal
Avaliação do "site map" identificando os conteúdos dinâmicos a serem atualizados.
- Workflow das informações
Identificação da origem, critérios, freqüência e condições para a publicação das informações em cada seção do portal;
Identificação dos profissionais responsáveis em cada etapa do workflow;
Compatibilidade do workflow do site com os processos da empresa.
- Plano de Contingência
Definição do comportamento das informações no caso da não atualização nas freqüências estabelecidas.
- Treinamento nos processos de atualização
Apresentação do trabalho de governança desenvolvido;
Treinamento dos usuários envolvidos na atualização dos conteúdos.
