Abav Rio oferece palestra sobre tecnologia da informação
A mentora do portal Abav, a consultora internacional Wilma Bolsoni, ministrou palestra na manhã de hoje na sede da entidade. O tema da apresentação foi “Tecnologia: Uma ferramenta estratégica para os agentes de viagens”. A inscrição foi grátis.
A consultora abordou temas como as principais tendências de mercado, incremento e crescimento no mundo dos negócios e novas perspectivas. A relação do agente com o cliente foi o linha condutora da palestra. Wilma destacou que hoje o turista usa a internet para realizar pesquisas sobre destinos turísticos e o agente deve estar atento a isso e se antecipar. “O agente de viagem deve estar preparado para atender a um cliente muito bem informado”, afirma.
Outro assunto mencionado foi o comissionamento. A consultora explicou que com o advento das novas tecnologias não há mais clareza sobre os papéis de cada um na cadeia produtiva e está ocorrendo uma falta de modelos futuros. Isso faz com que o comissionamento esteja sendo questionado.
Ela ainda fez uma apresentação do Portal Abav e mostrou suas muitas ferramentas como a possibilidade de atender ao cliente através de um chat com webcam e também do hot site destino às agências de viagens.
Fonte: Jornal do Turismo
http://www.jornaldeturismo.com.br/article16740.html
